política de privacitat

política de privacitat

Informació bàsica sobre Protecció de Dades

 

Responsable SARA CIRERA CERVERA

DNI: 46.787.715-B

sara@saracirera.com

Telf: 607 655 203

C/ Llauder, num. 133, 2º 3ª, 08302, Mataró 

Finalitat Formulari de contacte i cita prèvia: gestionar les consultes rebudes pel formulari de contacte i cita prèvia per a contactar amb l'usuari.

Plataforma de reserva de visites: gestionar les reserves i confirmacions de visita, així com el pagament de les mateixes. Permetre informar al client de l'evolució o canvis de les reserves.

Legitimació Formulari de contacte i cita prèvia: consentiment explícit de l'interessat.

Plataforma de reserva de visites: consentiment explícit de l'interessat en la formalització de la visita i pagament.

Conservació Formulari de contacte i cita prèvia: durant el període d'un any a partir de l'última consulta.

Plataforma de reserva de visites: les dades de caràcter personal es conservaran en compliment dels terminis legals establerts a la normativa aplicable.

Procedència Formulari de contacte i cita prèvia: el propi interessat o el seu representant legal.

Plataforma de reserva de visites: el propi interessat o el seu representant legal.

Destinataris Aquestes dades seran tractades per “Sara Cirera Osteopatia i Fisioteràpia”.

Per la prestació dels serveis necessaris de la plataforma de reserves es comparteixen les dades estrictament necessàries amb:

Bookeo Pty Ltd

18/30 Denison Street

Bondi Junction NSW 2022, Australia

https://www.bookeo.com/es/

Bookeo emmagatzema les dades en servidors situats a la UE.

Transferències internacionals No es preveuen transferències internacionals de les vostres dades.
Drets Accés, rectificació, oposició, supressió, limitació de tractament i portabilitat de les dades personals, com s'explica al corresponent apartat.
Informació addicional Pot consultar la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades al desglossament d'apartats que li presentem a continuació (segona capa informativa).

 

Informació general

 

La present Política de Privacitat té com a finalitat donar a conèixer les condicions que regulen la recollida i tractament de les seves dades personals per part de la nostra entitat per vetllar pels drets fonamentals, el seu honor i llibertats, tot això en compliment de les normatives vigents que regulen la Protecció de Dades personals.

 

De conformitat amb aquestes normatives, necessitem disposar de la seva autorització i consentiment per a la recollida i el tractament de les seves dades personals, de manera que a continuació, us expliquem tots els detalls del seu interès respecte a com es realitzen aquests processos, amb quines finalitats, quines altres entitats podrien tenir accés a les seves dades i quins són els seus drets.

 

Responsable. Qui és el Responsable del tractament de dades?

 

El responsable del Tractament de Dades és aquella persona física o jurídica, de naturalesa pública o privada, o òrgan administratiu, que sol o conjuntament amb altres determini les finalitats i mitjans del tractament de dades personals.

 

Li informem que SARA CIRERA CERVERA (en endavant “Sara Cirera Osteopatia i Fisioteràpia”) és el titular de la web saracirera.com, amb DNI: 46.787.715-B i domicili a C/ Llauder, num. 133, 2º 3ª, 08302, Mataró . Pot contactar per correu electrònic a sara@saracirera.com.

 

 Finalitat. Amb quina finalitat tractarem les seves dades personals?

 

A “Sara Cirera Osteopatia i Fisioteràpia” tractem la informació que ens facilita per a gestionar les consultes rebudes. La informació personal que ens faciliti a través dels correus electrònics o via formularis tant de contacte com de reserva de visites de la pàgina web es mantindrà confidencial i protegida. En cap cas es destinarà o utilitzarà per a altres fins, no s’entregarà a terceres persones sense el seu consentiment, d’acord amb el que estableix el RGPD 679/2016 i la L.O. 3/2018. Per a complir amb les diferents disposicions legals, hem establert diferents nivells de seguretat per a protegir les dades personals que ens faciliti, havent adoptat totes les mesures tècniques al nostre abast per evitar la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat i manipulació d’aquestes dades personals.

 

A “Sara Cirera Osteopatia i Fisioteràpia” fem servir la plataforma Bookeo (Bookeo Pty Ltd), integrada a la nostra pàgina web per la gestió i programació de les reserves de visites, així com el processament de pagaments. Bookeo fa servir una empresa externa (subprocessadora) per l’enviament exclusiu de correus electrònics estrictament relacionats amb les reserves realitzades, ambdues tenen acords de protecció de dades i compleixen amb la GDPR. Per a més informació accedeixi a: https://www.bookeo.com/gdpr/  També fem servir un servei de comerç segur a Internet mitjançant la plataforma Stripe (Stripe, Inc).  Per a més informació accedeixi a: https://stripe.com/es.

 

Necessitem la seva autorització i consentiment per demanar i tractar les seves dades personals, de manera que a continuació li detallem els usos i finalitats previstes:

 

-  Disposem a la web d'un Formulari de contacte i cita prèvia per a la gestió de clients potencials, clients i contactes.

-  La plataforma de reserva de cites Bookeo ens transfereix la informació personal després d’haver finalitzat amb èxit la reserva de la cita. Per poder formalitzar la reserva caldrà que el client es registri a la plataforma de reserva a la nostra web. La informació que ens transmet Bookeo és la imprescindible per poder realitzar el servei de la reserva. Aquesta informació personal es recull de forma conscient i voluntària, i s'utilitza únicament per al propòsit del servei. Per a més informació accedeixi a: https://www.bookeo.com/privacy/

-  Per la confirmació de la visita la plataforma de reserva de cites està enllaçada amb una passarel·la de pagament per realitzar les transaccions de forma segura anomenada Stripe, que utilitza tecnologia encriptada amb certificació PCI Service Provider Level 1. La passarel·la de pagament és la responsable d’emmagatzemar de forma segura les dades de la tarja de crèdit i de limitar el seu accés als usuaris autoritzats. No s’emmagatzemen les dades de les targetes de crèdit i pagament ni en la web saracirera.com ni en la plataforma Bookeo. Per a més informació accedeixi a: https://stripe.com/docs/security/guide

 

Legitimació. Quina és la legitimació per al tractament de les seves dades?

 

La recollida i el tractament de les seves dades està legitimat sempre per una o diverses bases jurídiques, les quals detallem a continuació:

 

Formulari de contacte i cita prèvia: Consentiment explícit de l'interessat. Quan utilitzi el formulari de contacte i cita prèvia, haurà de marcar la casella de marcació específica on la informació reflectida en aquesta Política de Privacitat i a l’Avís Legal ha estat llegida i acceptada i en conseqüència, atorga el seu consentiment inequívoc i exprés al tractament de les seves dades personals per a les finalitats indicades. La informació que ens faciliti passarà a ser introduïda en un tractament de dades sota la responsabilitat de “Sara Cirera Osteopatia i Fisioteràpia” i es mantindrà confidencial i protegit.

 

Plataforma de reserva de visites: Consentiment explícit de l'interessat. Quan utilitzi la plataforma de reserva de visites, haurà de marcar la casella de marcació específica on s’indica que la Política de Cancel·lacions, Condicions de la reserva, Política de Privacitat i l’Avís Legal, ha estat llegida i acceptada i en conseqüència, atorga el seu consentiment inequívoc i exprés al tractament de les seves dades personals per a les finalitats indicades. La informació que ens faciliti passarà a ser introduïda en un tractament de dades sota la responsabilitat de “Sara Cirera Osteopatia i Fisioteràpia” i es mantindrà confidencial i protegit a la plataforma Bookeo segons les seves mesures tècniques i organitzatives adequades exigides pel GDPR per salvaguardar els drets i llibertats de les persones, i per garantir el compliment del GDPR. Per a més informació accedeixi a:  https://www.bookeo.com/privacy/https://www.bookeo.com/gdpr/.

 

Conservació. Per quant de temps conservarem les seves dades?

 

Utilitzem les seves dades durant el temps estrictament necessari per a complir les finalitats indicades anteriorment. Excepte que existeixi una obligació o requeriment legal, les dades de caràcter personal es conservaran en compliment dels terminis legals establerts a la normativa aplicable.

 

Procedència. Com hem obtingut les seves dades?

 

Formulari de contacte i cita prèvia: el propi interessat o el seu representant legal.

Dades identificatives: Nom i cognom, telèfon i correu electrònic.

 

Plataforma de reserva de visites: el propi interessat o el seu representant legal.

Dades identificatives: Nom i cognom, telèfon i correu electrònic, i la informació introduïda per la persona usuària al quadre de text posterior a la tria del dia i hora.

 

Visitar la web de “Sara Cirera Osteopatia i Fisioteràpia” no suposa que l’usuari estigui obligat a facilitar cap informació sobre si mateix.

 

“Sara Cirera Osteopatia i Fisioteràpia” prohibeix expressament que els menors de divuit anys facilitin dades personals sense el consentiment previ dels seus pares o tutors.

 

Mesures de seguretat. Què fem per protegir les seves dades

 

“Sara Cirera Osteopatia i Fisioteràpia” adopta les mesures organitzatives i tècniques necessàries per garantir la seguretat i la privacitat de les seves dades, evitar la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, depenent de l'estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades emmagatzemades i els riscos a què estan exposades.

 

Entre d'altres, destaquen les següents mesures:

  • Garantir la confidencialitat, integritat, disponibilitat i resiliència permanents dels sistemes i serveis de tractament.
  • Restaurar la disponibilitat i l'accés a les dades personals de forma ràpida, en cas d'incident físic o tècnic.
  • Verificar, avaluar i valorar, de manera regular, l'eficàcia de les mesures tècniques i organitzatives implementades per garantir la seguretat del tractament.
  • Seudonimitzar i xifrar les dades personals, en cas que es tracti de dades sensibles.

 

Destinataris. A quins destinataris es comunicaran les dades?

 

Aquestes dades seran tractades per “Sara Cirera Osteopatia i Fisioteràpia”.

 

Amb la finalitat de la gestió de reserves de visites, la seva corresponent facturació, i la generació de correus electrònics relacionats amb les reserves, s’utilitza la plataforma Bookeo com encarregada de tractament. Les dades d’aquesta plataforma s’emmagatzemen en servidors de Bookeo situats a la UE. Aquestes dades es mantindran de forma confidencial i protegida a la plataforma Bookeo segons les seves mesures tècniques i organitzatives adequades exigides pel GDPR per salvaguardar els drets i llibertats de les persones, i per garantir el compliment del GDPR. Les seves dades de contacte són:

Bookeo Pty Ltd

18/30 Denison Street,

Bondi Junction NSW 2022, Australia.

 

Per a més informació sobre les seves polítiques i compliments accedeixi a: https://www.bookeo.com/privacy/https://www.bookeo.com/gdpr/ i https://www.bookeo.com/termsofservice/

 

Excepte requeriment legal, no se cediran les vostres dades per a cap altra comesa diferent de la que se us hagi informat. No es preveuen transferències internacionals de les vostres dades.

 

Drets. Quins són els seus drets quan ens facilita dades?

 

La normativa vigent de protecció de dades l'empara en una sèrie de drets en relació amb l'ús que li donem a les seves dades personals. Tots i cadascun dels seus drets són unipersonals i intransferibles, és a dir, que únicament poden ser realitzats pel titular de les dades, prèvia comprovació de la seva identitat.

 

A continuació, us expliquem quins són els drets que l'assisteixen:

  • Sol·licitar el accés a les seves dades personals
  • Sol·licitar la rectificació de les seves dades
  • Sol·licitar la supressió o eliminació de les seves dades (dret a l ' «oblit»)
  • Limitar o oposar a l'ús que li donem a les seves dades
  • Dret a la portabilitat de les seves dades per a casos de serveis de telecomunicacions o internet.
  • Dret a retirar el seu consentiment en qualsevol moment
  • Dret a presentar una reclamació en matèria de protecció de dades davant l'Autoritat de Control: Agència Espanyola de Protecció de Dades

 

Com pot exercir els seus drets?

Per a l'exercici dels seus drets d'accés, rectificació, supressió, limitació o oposició, portabilitat i retirada del seu consentiment, pot fer-ho de la següent manera:

 

Presencialment o per correu electrònic a:

SARA CIRERA CERVERA

DNI: 46.787.715-B

C/ Llauder, num. 133, 2º 3ª, 08302, Mataró

sara@saracirera.com

 

A més dels drets que l'assisteixen, si creu que les seves dades no s'estan recaptant o tractant d'acord amb la normativa vigent de Protecció de Dades, vostè podrà realitzar una reclamació davant l'Autoritat de Control, les dades de contacte indiquem a continuació:

Agència Espanyola de Protecció de Dades

C / Jorge Juan, 6. 28001, Madrid.

E-mail: info@agpd.es

Telèfon: 912663517

Web: https://www.agpd.es

 

Consentiment i acceptació

 

L'acceptació del present document indica que vostè entén i accepta totes les clàusules de la nostra política de privacitat per la qual cosa autoritza la recollida i el tractament de les seves dades personals en aquests termes. L’usuari que faciliti les seves dades personals a través del correu electrònic de “Sara Cirera Osteopatia i Fisioteràpia”, estarà proporcionant voluntàriament dades de caràcter personal. Als formularis de contacte aquesta acceptació es realitza mitjançant l’activació de la casella de verificació de la nostra Política de Privacitat. A la plataforma de reserva de visites aquesta acceptació es realitza mitjançant l’activació de la casella de verificació on s’indica que la informació reflectida en aquesta Política de Cancel·lacions, Condicions de la reserva, Política de Privacitat i a l’Avís Legal, ha estat llegida i acceptada.